CONDICIONES DE COMPRA
- ÁMBITO DEL CONTRATO
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de:
CLÍNICA DR. GALÁN CIRUGÍA CAPILAR AVANZADA
Dr. Francisco Javier Galán Marín
Nº colegiado: 141408726. Iltre. Coleg. Ofic. Médicos de Córdoba
Consulta: Avda de América nº 51, 14008 Córdoba.
Las relaciones comerciales reguladas en estas Condiciones se realizan en aceptación y bajo lo establecido por la legislación española Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Así como por la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantías de Derechos Digitales 3/2018, según lo expuesto en el AVISO LEGAL y POLÍTICA DE PRIVACIDAD de esta web.
La Empresa informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. La Empresa se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un/a cliente/a si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
- INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS.
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de La Empresa, son expuestos a modo orientativo.
- PRECIOS.
Los precios de los productos se encuentran indicados con IVA (y los demás impuestos que pudiera corresponder). No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos; estos se desglosan aparte y deben ser aceptados por el/la cliente/a.
La EMPRESA se reserva el derecho a anular la transacción en el caso de producirse algún error (por ejemplo, no excluyente, tipográfico) en la indicación de precios, lo cual comunicará al cliente; y de haberse dado algún pago, este será correctamente devuelto.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son:
Península: …………. (A ESPECIFICAR)
Ceuta y Melilla: …………… (A ESPECIFICAR)
Islas Baleares: …………….. (A ESPECIFICAR)
Islas Canarias: ………………… (A ESPECIFICAR)
Extranjero: consultar con la EMPRESA
Servicio 24/48 horas laborables desde la recepción del pedido.
- PROMOCIONES.
Los descuentos aparecerán publicados en la página de cada producto y no serán acumulables, salvo que se indique lo contrario.
- DISPONIBILIDAD.
En ningún caso La Empresa pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado. La Empresa hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por La Empresa, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por La Empresa para satisfacer los pedidos de los clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el/la cliente/a será informado por email de la anulación total o parcial de éste. Si a raíz de esta anulación el/la cliente/a quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
- PAGO.
El/la cliente/a se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al/la cliente/a antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección “Mis pedidos” de su menú de usuario.
El/la cliente/a deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), admitiéndose medios como el pago por y PAYPAL.
El/la cliente/a deberá notificar a La Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que La Empresa pueda realizar las gestiones oportunas.
- SEGURIDAD.
La Empresa cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- Que el/la cliente/a está comunicando sus datos al centro servidor de La Empresa y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
- Que entre el/la cliente/a y el centro servidor de La Empresa los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. (Responsable del dominio/alojamiento/transacción) garantiza el cifrado de los datos.
- FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, La Empresa enviará siempre un email al cliente/a confirmando los detalles de la compra realizada.
- CANCELACIÓN DE PEDIDOS.
La Empresa aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante email: info@doctorgalan.com o mediante contacto telefónico al 634625631 o 957008215
- PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
- a. Entrega del producto. La Empresa se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el/la cliente/a señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio señalado en envío. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al/la cliente/a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
La Empresa no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el/la cliente/a en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
- b. Plazo de Entrega Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas (campañas de elevado requerimiento de envíos, Navidad, por ejemplo) o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, La Empresa informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del/la cliente/a, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a La Empresa, el/la cliente/a podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del/la cliente/a por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al/la cliente/a.
11.c. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío. Si en el momento de la entrega el/la cliente/a se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 14 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el/la cliente/a deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el/la cliente/a no proceda así, pasados 14 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el/la cliente/a deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas pueden estar sujetos a variación.
- D. Diligencia en la entrega. El/la cliente/a deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de La Empresa, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el/la cliente/a detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a La Empresa vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
- DEVOLUCIÓN
12.1. Procedimiento de devolución. Únicamente se aceptarán como motivos válidos para devolución a cargo del vendedor el error cometido por parte de la tienda online o el producto defectuoso. Podrán realizarse devoluciones por cualquier otro motivo que el comprador decida, siempre y cuando se cumplan todos los puntos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos y el comprador asuma todos los gastos derivados de la devolución. El/la cliente/a deberá comunicar a La Empresa su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega cumplimentando el formulario de devolución, y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
La Empresa sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando el mismo embalaje caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con el citado embalaje con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en con la suficiente protección con el fin de que el producto llegue al almacén de La Empresa con las máximas garantías posibles.
- Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Con el objetivo de facilitar a los/las clientes/as el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, La Empresa establece como único procedimiento de devolución el establecido por La Empresa. Si el motivo de la devolución es imputable a La Empresa (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución, será a cargo del/la cliente/a.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto.
- La Empresa informará al/la cliente/a de la dirección a la que debe enviar el producto.
- El/la cliente/a debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el/la cliente/a.
- Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
12.2. Reembolsos al/la CLIENTE/A. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, La Empresa reembolsará también al/la cliente/a los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
La Empresa gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 14 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del/la cliente/a dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.
La Empresa actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta están en perfecto estado y corresponden con las características y calidades reseñadas. La garantía ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- FUERZA MAYOR.
El cumplimiento por La Empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a La Empresa. La Empresa informará al/la cliente/a de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el/la cliente/a tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 12.2 de las presentes Condiciones Generales de Compra.
- LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN.
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Sin perjuicio de lo anterior, el/la consumidor/a no residente en España también goza de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del país donde tenga su residencia habitual. No obstante, las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de La Empresa (Córdoba-españa).